Helge Thomas | Flaschenpost

Geh' nicht wählen!

Nach den amerikanischen Stars im Obama-Wahlkampf wurde die Idee - aus meiner Sicht - perfekt adaptiert. Sehens- und Nachdenkens wert!

Wein, Wirtschaft, Weib, Werte und Web!

Es war spät abends beim ersten LiveStream der Kreativregion Rhein-Nekar. Und es kam, wie es kommen musste. Zwischen den so genannten Digital Natives und den Verfechtern der Entschleunigung entbrannte eine heisse, sicher nicht neue, dafür aber umso spannendere Diskussion.

Was ist richtg? Was ist wichtig? Ich glaube, es ist wichtig, dass wir diese Diskussion führen. Immer wieder. Wertschätzend und respektvoll. Denn wir leben nicht nur in digitalen sondern auch in globalisierten Zeiten. Wir sind auf dem Weg aus einem Produktionszeitalter in eine Wissens- und Dienstleistungsgesellschaft. Viele haben das noch nicht realisiert oder gar ihr Verhalten entsprechend verändert. Hundert Jahre zurück, wurde der, der noch nicht gemerkt hatte, dass Autos erfunden waren, eher von einem überfahren.

Erfolg in allen Bereichen des Lebens wird zunehmend davon bestimmt, wie wir uns in dieser sich immer schneller verändernden Welt zurecht finden. Dazu gehören sicher neben sprachlichen und wirtschaftlichen auch die digitalen und kreativen Kompetenzen. Dazu vielleicht noch ein nicht ganz neuer Link zum Cluetrain Manifesto. 95 Thesen, die man heute kennen sollte, auch wenn man sie kritisch hinterfragen darf!

Schaut Euch unseren Late-Night-Talk einfach an. Und wenn es Euch in den Fingern juckt, dann kommt entweder nächtsen Dienstag, 16.06.2009 ab 20:00 Uhr zu Florian Steiner ins Cafè und mischt Euch ein. Oder Ihr schaltet Euch via LiveStream ein. Ganz im Sinne einer Integration der digitalen und der analogen Welt. Jeder so, wie er kann und will. Regeln waren gestern!

Flexible Sklaven gesucht!

Während einem entspannten Spaziergang durch die Heidelberger Hauptstrasse sind mir gestern an nicht weniger als zehn Schaufenstern diese lieblosen DIN-A4-Zettel aufgefallen. "Freundliche und flexible Aushilfe gesucht" war da zu lesen. Oder auch "Stellvertretende Fililaleitung gesucht"...

Was ich mich frage ist, was suchen die Inhaber* dieser Läden wirklich? Was werden sie den "flexiblen" (auf deutsch "unbezahlten Überstunden nicht abgeneigten") Menschen dafür geben, dass sie sich die Bein in ihrem Laden in den Bauch stehen? Ein faires Gehalt? Anerkennung oder gar Wertschätzung? Vermutlich nicht. Einen Tag Einarbeitung und ab dann werden sie Hosen falten und zwar auf "400-Euro-Basis" (natürlich bei nahezu voller Arbeitszeit).

Aber was ist die Wirkung, die das auf sein Geschäft hat?

Schlecht bezahlte und nicht WERTgeschätzte Aushilfen behandeln Kunden genauso. Sie sind froh, wenn die "Schicht" vorbei ist. Es ist ihnen leidlich egal, ob der Laden Gewinn macht. "Ist doch nur ein Job! Man kann sich das heute nicht mehr aussuchen, weisst du?"

Auf der anderen Seite fällt mir auf, dass der Einzelhandel ständig umbaut, modernisiert und renoviert, Schaufenster neu dekoriert und Werbung in Zeitungen plaziert. Alles Dinge, die viel Geld kosten. Mehr Geld, als die "Flexible..." bekommt.

Und genau da ist der Haken!

Liebe Einzelhändler!* Das WERTvollste, dass Ihr habt sind Menschen, die bei Euch kaufen und die Ihr gerne "Kunden" nennt. Diese Menschen wollen weder "geholfen werden" noch "zurecht kommen". Sie wünschen sich (wie alle Menschen) einfach nur Wertschätzung, Respekt und Anerkennung. Kurz: Sie wollen sich wohl fühlen. Dann kaufen sie auch gerne bei Euch! Und sie kommen wieder! Und sie empfehlen Euch begeistert weiter". Ist das so schwer zu verstehen?

Warum also investiert Ihr in neue Dekorationen, die keinem auffallen, in tote Materie, die nicht einmal sprechen kann, geschweige denn Interesse an Menschen hat oder Komplimente macht, und die schon gar nicht lachen oder weinen kann?

Herrjenocheins! Investiert in Menschen! Überschüttet Eure MitarbeiterInnen mit Wertschätzung und einem großzügigen Gehalt. Macht sie stolz, macht die zu Helden (denn das sind sie!) und lasst sie spüren, dass sie etwas ganz Besonderes sind. Dann dann werden sie genau DAS Euren "Kunden" vermitteln. Dass sie etwas ganz Besonderes sind - egal ob sie kaufen oder nicht!

Spart Euch die Werbung (die macht nur die Agentur reich) und spart Euch den Umbau des Ladens. Ein Haus, in dem die Herzen der Menschen (aufgrund bedingungsloser gegenseitiger Wertschätzung) strahlen, braucht keine Werbung und keine Fassade!

* P.S. Alles, was ich geschrieben habe, gilt natürlich auch für alle Personalentscheider, die bei den sogenannten "Ketten" arbeiten! Also h&m, pimkies, douglas... an die Arbeit!

Enterprise 2.0

Sören Stamer, der CEO von coremedia erzählte auf der next 07 die Geschichte der Transformierung seines eigenen Unternehmen von der klassischen Hierarchie hin zu Transparenz, Interaktivität, Teamwork. Das Unternehmen 2.0.

Kann man ein Unternehmen mit den Erkenntnissen des Web 2.0 führen? Oder ist da einfach nur gesunder Menschenverstand am Start? Hoch spannend! Und: Es klingt so logisch, wenn er das alles sagt und man fragt sich wieder einmal, worauf die 1.0-Konzerne eigentlich noch warten...

Link:

Wertschätzende Kommunikation

Es gibt nicht Wenige, die behaupten, die meisten Probleme unserer Zeit seien Kommunikationsprobleme und Missverständnisse. Vielleicht ist das ja ein guter Grund, dem Thema zwei Tage in einer wundervollen Atmosphäre zu widmen. Christiane Amini und ich würden uns sehr freuen, Euch bei dieser Gelegenheit kennen zu lernen respektive (wieder) zu sehen.

Tatsache ist: Wir leben in sehr kommunikativen Zeiten. Alle reden von der Informations- und Wissensgesellschaft. Die alles entscheidende Frage ist schon lange nicht mehr, was wir genau tun. Viel wichtiger ist es, effektiv und vor Allem wertschätzend zu kommunizieren.

Vielleicht stimmt Ihr zu! Aber kann man das lernen?

Ja klar! Unser Workshop basiert auf der wissenschaftlichen Erkenntnis, dass die Formen unseres Gesichts, unsere Physiognomie, sehr viel darüber aussagt, wer wir sind, wie wir ticken, was wir mögen und natürlich auch, was nicht. Der Fachbegriff dafür lautet Struktur-Funktion.

Was passiert da genau?

Ihr werdet Euch, unter unserer Begleitung und Anleitung, zwei Tage lang sehr intensiv selbst und gegenseitig anschauen. Den ersten Erkenntnissen lassen wir schnell Taten folgen. Durch Interaktion miteinander werdet Ihr erleben und erfühlen, was zu Euch passt. Ihr könnt sehr viel ausprobieren und so heraus finden, wie Ihr Euch am Besten verhaltet und Eure Inhalte wertschätzend kommunizieren könnt, so dass Euer Gegenüber sie gerne annimmt.

Was habe ich davon? Was ist die gewünschte Wirkung?

Nach den zwei Tagen Workshop wisst Ihr, wie Ihr selbst "tickt" und seid in der Lage, die Vorlieben und Abneigungen jedes Gesprächspartners nach kurzer Zeit im wahrsten Sinne zu sehen. Mit sensibler Beobachtungsgabe könnt Ihr mit Hilfe der Verhaltensgenetik und dem Wissen von Struktur-Funktionen Euer Gegenüber als eigenständiges Individuum wahrnehmen und eine ausgezeichnete fundierte Vermutung darüber anstellen, wie sich dieser Mensch aller Wahrscheinlichkeit nach verhalten wird, was ihn bewegt und motiviert; ebenso wie darüber, welche Erfahrungen diese Person wahrscheinlich im Leben gemacht hat.

Auf diese Art und Weise verschwinden unbewusste Barrieren oder gefühltes Unwohlsein im Rahmen der Kommunikation. Ihr erreicht Eure Ziele schneller, findet Lösungen statt Euch in Missverständnissen zu verstricken und alle Beteiligten fühlen sich wohl, verstanden und wertgeschätzt.

Wir haben uns im Vorfeld mal umgehört, was Kommunikation für Menschen bedeutet und wie das funktioniert. Darüber haben wir einen Film gedreht. Die Frage ist: Was wäre wohl Eure Antwort gewesen?

Daten & Fakten:

Thema: Wertschätzende Kommunikation
Coaches: Christiane Amini & Helge Thomas
Termin: 27.02.2009 / 10:00 Uhr - 28.02.2009 / 18:00 Uhr
Ort: Schloss Lautrach, Schlossstraße 1, 87763 Lautrach
Investition: 690,- EUR inkl. Unterkunft und Tagungsverpflegung sowie zzgl. MwSt. bei eigener Anreise

Hier geht's zur Anmeldung via XING

Wertewandel

Vielen Dank an Peter Dellbrügger, der mir zum Jahreswechsel folgende Mail geschickt hat.

"Wie sich die Zeiten ändern. Der „Wertewandel“ übertrifft unsere bisherige Vorstellungskraft. Zur Erinnerung: Letztes Jahr zahlte RBS (Royal Bank of Scotland) 100 Mrd. Dollar für die ABN Amrobank.

Für diesen Betrag konnte man vor kurzem kaufen:

Citibank $22.5 Mrd.
Morgan Stanley $10.5 Mrd.
Goldman Sachs $21 Mrd.
Merrill Lynch $12.3 Mrd.
Deutsche Bank $13 Mrd.
Barclays $12.7 Mrd.

Und es verbleiben immer noch $ 8 Mrd. Wechselgeld damit könnte man noch bekommen:

GM,
Ford,
Chrysler
und das Honda Formel 1 Racing-Team."

Wie sagte Gunter Dueck in seiner Rede auf der next08 sinngemäß: "...die (er meinte Banken, Versicherungen etc.) müssen jetzt erst einmal sterben, damit das Neue (das längst mögliche Microbanking z.B.) starten kann..."

Spuren statt Staub

Diese geniale Verkürzung des berühmten Zitates von Antoine de Saint-Exupery ist der Titel des neuen Buches von Anja Förster und Peter Kreuz. Worum es geht? Darum, wie Wirtschaft Sinn macht und damit Wert schafft. Die alles entscheidende Frage, die die Autoren aufwerfen ist: Wozu?

Wozu gibt es deine Firma? Wozu tust du das, was du tust? Welche Spuren hinterlässt du? Ich würde noch weiter gehen: Was würde der Welt fehlen, wenn es deine Firma, dein Produkt, deine Dienstleistung nicht gäbe?

Wie man es von den beiden Querdenkern gewohnt ist, haben sie wieder großartig recherchiert und verstärken ihre Aussagen mit Dutzenden von Geschichten. Sie schreiben über Unternehmen, die einen Spirit haben, bei denen die Mitarbeiter einen Sinn in dem sehen, was Sie tun. Also Unternehmen, die nicht einfach nur jede Menge Staub aufwirbeln sondern die versuchen auf manigfaltige Art und Weise mit ihren Produkten und Dienstleistungen die Welt ein bisschen besser zu machen - jeden Tag.

Denn was treibt uns an? Geld verdienen zu müssen ist kein guter Grund morgens aufzustehen. Dennoch tun das die meisten - vordergründig betrachtet. Vielleicht erklärt sich so auch die Tatsache, dass laut mehrerer Studien ca. 88% aller Werktätigen in Deutschland mit ihrem Arbeitsplatz unzufrieden sind - 19% haben sogar bereits innerlich gekündigt.

Wie ist das bei Euch?

Wir verbringen einen Großteil unseres Lebens mit "Arbeiten". Wäre doch schon, wenn wir die Zeit nicht frustriert totschlagen würden sondern mit Spaß zu Werke gehen. Wenn Ihr ihn nicht schon habt, dann sucht Euch endlich einen Job, bei dem das, was Ihr tut, für Euch Sinn macht, wo Eure Talente besonders nützlich und gefragt sind, wo Ihr mitentscheiden könnt und Wertschätzung erfahrt.

Hier ist übrigens eine Seite, bei der Ihr Eure Arbeitgeber bewerten könnt. Kununu - die Jobs die wir lieben. Jaja, Zeiten ändern sich. Augen auf!

Und hier ist der Link zu Amazon, um eines (aus meiner Sicht) der wichtigsten und WERTvollsten Wirtschaftsbücher dieses Jahres, wenn nicht gar unserer Zeit, zu bestellen.